Per mediazione si intende, secondo l’art.1 del D.lgs. n. 28/2010, l’attività, comunque denominata, svolta da un terzo imparziale e finalizzata ad assistere due o più soggetti sia nella ricerca di un accordo amichevole per la composizione di una controversia, sia nella formulazione di una proposta per la risoluzione della stessa.

Chiunque può accedere alla mediazione per la conciliazione di una controversia civile e commerciale vertente su diritti disponibili, secondo le disposizioni del D.lgs. 28/2010. Lo stesso decreto non preclude le negoziazioni volontarie e paritetiche relative alle controversie civili e commerciali, né le procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi.

La mediazione, rispetto al rito civile ordinario, presenta per i cittadini e le imprese notevoli vantaggi:

• rapidità della procedura prevista dalla legge (massimo tre mesi);
• costi ridotti del procedimento;
• benefici fiscali.